개발자 이름: Forvis 개발팀
개발사 웹사이트: https://www.forvis.io
개발사 이메일: forbe@forvis.io
기술 지원: 앱 사용 중 발생한 오류 또는 문제 해결 지원.
계정 관리:
계정 비밀번호 초기화 또는 로그인 문제 해결.
계정 삭제 요청 처리.
NFC 기능 지원:
NFC 태그 스캔 오류.
태그 등록 또는 삭제 문제 해결.
사용법 안내:
앱 주요 기능(등록, 태그 스캔, 데이터 동기화) 사용법 설명.
버그 리포트 및 개선 요청:
사용 중 발견한 버그 신고 및 개선사항 제안.
Q1. NFC 태그가 스캔되지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
NFC 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.
Android: 설정 > 연결 > NFC 활성화.
iOS: 앱 사용 중 NFC 리더기를 자동으로 활성화합니다.
태그를 휴대폰 뒷면 상단 NFC 리더기 위치에 정확히 가져다 대세요.
문제가 지속되면 앱을 재설치하거나 고객센터로 문의하세요.
Q2. 계정을 삭제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
앱 내부에서:
홈화면 상단 설정창> 회원탈퇴 메뉴에서 삭제를 요청하세요.
또는 forbe@forvis.com으로 이메일을 보내주세요.
이메일 제목: "계정 삭제 요청"
본문에 사용자 ID와 연락처를 기재해주세요.
요청이 접수되면 7일 이내에 처리됩니다.
Q3. 데이터가 동기화되지 않습니다.
인터넷 연결 상태를 확인하세요.
앱 설정에서 동기화 버튼을 다시 눌러주세요.
문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
Tagi 앱은 사용자의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다.
사용자 계정 정보, NFC 태그 데이터, 기타 저장된 데이터는 암호화되어 안전하게 저장됩니다.
사용자 요청 시 데이터를 완전히 삭제하며, 데이터 삭제가 완료되면 이메일로 결과를 안내합니다.
자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
사용자가 앱 내에서 데이터를 삭제하거나 계정 삭제를 요청할 경우, Tagi는 데이터를 다음과 같은 방식으로 처리합니다:
데이터 삭제 요청 시점:
앱 내 데이터 및 서버 데이터는 즉시 삭제됩니다.
법적 보존 데이터:
법적 요구사항에 따라 일부 데이터(예: 거래 내역, 결제 정보)는 최대 6개월까지 보관될 수 있습니다.
삭제된 데이터 복구 불가:
삭제된 데이터는 복구가 불가능하므로 신중히 요청해주세요.
이메일
forbe@forvis.io
이메일 문의는 접수 후 영업일 기준 2일 내에 답변드립니다.
웹사이트
최신 공지 및 앱 사용 가이드를 제공합니다.
문의 양식
문의하기 링크
간단한 양식을 작성하여 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
지원 언어: 한국어, 영어
운영 체제: Android 8.0 이상, iOS 12.0 이상
배포 채널: Google Play, Apple App Store